Erika Elizabeth Landa Garcia
TT36203 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Erika Elizabeth Landa Garcia | ||
| Celular | 7551309221 | Teléfono Fijo | S/N |
| erikat_1178@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-29 15:14:29 | Fecha Cierre | 2016-06-29 15:18:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:22 | Tiempo Solución | 0 00:01:42 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Laura Flores Mateo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Menciona que realizo su deposito por $1653.50 el dia de hoy 29/06/2016 a la 9:56 am y esta desactivado. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2016-06-29 15:18:33
Ana Laura Flores Mateo
2016-06-29 15:18:33
Me comunico con la C.P. America indica que esta activo el sistema, se le notifica al responsable por lo que se le indica cierre completamente el sistema e ingrese a la opción Punto de Venta y ya no va a presentar ningún problema, menciona que lo va a realizar y cualquier problema se comunica, se procede al cierre del ticket.
Ana Laura Flores Mateo
2016-06-29 15:18:28
Ana Laura Flores Mateo
2016-06-29 15:18:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ana Laura Flores Mateo
2016-06-29 15:16:51
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ana Laura Flores Mateo
2016-06-29 15:16:51