Eumir Tovar Santoyo
TT36200 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eumir Tovar Santoyo | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 3316057634 |
| eumir.tovar@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-29 15:06:40 | Fecha Cierre | 2016-06-29 15:25:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 0 00:17:22 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del Ing. Eumir Tovar.:
Humberto.- Estas lectoras siguen pendientes, nos apoyan de Favor Gracias. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-29 15:25:17
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-29 15:25:17
Se realiza la alta de las lectoras:
1009EPV10126: FA CAMARENA
1407EPV31115: FA FELIPE ZETTER
1009EPV09993 FA FRAY ANTONIO DE SEGOVIA
Se notifica al Ing. Eumir que realice el proceso, por lo que se procede al cierre del reporte, cualquier detalle quedamos a sus ordenes.
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-29 15:21:30
1009EPV10126: FA CAMARENA
1407EPV31115: FA FELIPE ZETTER
1009EPV09993 FA FRAY ANTONIO DE SEGOVIA
Se notifica al Ing. Eumir que realice el proceso, por lo que se procede al cierre del reporte, cualquier detalle quedamos a sus ordenes.
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-29 15:21:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-29 15:07:55
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-29 15:07:55