Cristina Veronica Blas Rojas
TT36174 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cristina Veronica Blas Rojas | ||
| Celular | 2222824516 | Teléfono Fijo | 2223050094 |
| vero70_blas@live.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-29 12:23:58 | Fecha Cierre | 2016-06-29 12:37:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:01 | Tiempo Solución | 0 00:06:13 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| reporta que continua con su acceso al SAG inhabilitado el pago fue el 16/06/2016 por 250 pesos pero no cuenta con mayor información. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-29 12:37:12
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-29 12:37:12
Me comunico al área de Finanzas con la contador América Rojas quien ubica un pago correspondiente a la fecha y monto pero comenta no pudo validarlo con algún comprobante pues alguna anomalía en el correo se presentaba (no lo recibió o no pudo abrir el archivo), sin embargo se toma el pago a reserva de algún comprobante que indique lo contrario, se confirma con la usuaria que reinicie además el acceso en 2 min. usuaria confirma y se da cierre a reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-29 12:35:39
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-29 12:35:39
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-29 12:30:59
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-29 12:30:59