Edmundo Berra Edmundo
TT36068 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
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Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edmundo Berra Edmundo | ||
| Celular | 7772290531 | Teléfono Fijo | 7771182888 |
| berra_mundo01@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-28 08:32:17 | Fecha Cierre | 2016-06-28 08:43:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:49 | Tiempo Solución | 0 00:07:11 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| reporta su pago correspondiente a sus cobros del 24-26/06/2016 hoy 28/06/2016 8:11 am por 10 mil pesos a practicaja con folio: 9196 y autorización 425341 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-28 08:43:17
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-28 08:43:17
Me comunico al área de finanzas con la contadora América Rojas quien registra el pago y habilita el acceso para realizar los cobros indicando si no se ve reflejado el pago se deshabilitará, usuario confirma y se da cierre a reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-28 08:38:39
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-28 08:38:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-28 08:36:06
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-28 08:36:06