MARICELA GONZALEZ BECERRIL
TT36066 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARICELA GONZALEZ BECERRIL | ||
| Celular | 7121306565 | Teléfono Fijo | 7121114001 |
| LACERIMA_65@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-28 00:43:10 | Fecha Cierre | 2016-06-28 09:03:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 0 08:18:50 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que realizaron una transferencia el día 27 de Junio a las 23:24:12 hrs por $1,528.60 pesos en BANCOMER. Solicita se apoye en activar el acceso al SAG del PV. se anexa imagen la Ficha de Depósito en la Herramienta para su verificación. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-28 09:03:32
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-28 09:03:32
Se valida y en el portal EGA ya se encuentra activo el Pv, por lo que me comunico con el Pv y se les pide que por favor notifiquen antes de la 5 a la contadora para evitar que queden inactivo el Pv
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-28 09:03:28
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-28 09:03:28
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-06-28 00:44:42
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-06-28 00:44:42