Leticia Jimenez Patoni
TT36029 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Jimenez Patoni | ||
| Celular | 7222330197 | Teléfono Fijo | 7225407075 |
| baruch_rr22@live.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-27 15:46:16 | Fecha Cierre | 2016-06-27 15:50:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 0 00:02:06 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita apoyo ya que no le aparece el menú de la ventana de SAG completo. Solicita apoyo para poder corregirla. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-27 15:50:04
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-27 15:50:04
Se le solicita la conexion a TeamViewer, comenta que no cuenta con la version 10, por lo que aunado a ello se le indica que baje el zoom (tamaño de su ventana) tecleando Control y girar hacia abajo el scroll de su mouse, indica que ya se soluciono, por lo que se procede al cierre del reporte confirmado con el responsable.
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-27 15:49:59
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-27 15:49:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-27 15:47:58
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-27 15:47:58