Esteban Barrera Osorno
TT36019 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esteban Barrera Osorno | ||
| Celular | 4771085052 | Teléfono Fijo | 4771945291 |
| contabilidad-2009@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-27 14:40:27 | Fecha Cierre | 2016-06-28 08:54:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:44 | Tiempo Solución | 0 18:05:58 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Desea reportar dos depositos realizados el dia de hoy 27 de junio a las 13:35 hrs por $2,433.25 HSBC y por $3,500 tambien a las 13:35 hrs. Solicita el apoyo para desbloquear el acceso al SAG.
Se solicita comprobante de deposito para su validacion, menciona que lo enviara a la brevedad para poder anexarlo al TT. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-28 08:54:09
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-28 08:54:09
Se valida en portal EGA y el Pv ya se encuentra activo, por lo que me comunico con el Sr. Esteban e indica que ya pudo ingresar, se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-28 08:53:59
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-28 08:53:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Filemon Trevino de La Luz
2016-06-27 14:48:11
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Filemon Trevino de La Luz
2016-06-27 14:48:11