Leticia Jimenez Patoni
TT36016 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Jimenez Patoni | ||
| Celular | 7222330197 | Teléfono Fijo | 7225407075 |
| baruch_rr22@live.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-27 14:09:14 | Fecha Cierre | 2016-06-27 14:12:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 0 00:01:26 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Filemon Trevino de La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Filemon Trevino de La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Sra. Leticia Jimenez menciona que estan presentando problemas con el acceso al SAG. Solicita apoyo. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Filemon Trevino de La Luz
2016-06-27 14:12:43
Filemon Trevino de La Luz
2016-06-27 14:12:43
Se solicita conexion remota al equipo pero la Sra. india que no sabe. No puede explicar a detalle lo que sucede y sugiere que hablara el Sr. Gerardo su esposo para darnos mas detalle.
Filemon Trevino de La Luz
2016-06-27 14:12:39
Filemon Trevino de La Luz
2016-06-27 14:12:39
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Filemon Trevino de La Luz
2016-06-27 14:11:17
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Filemon Trevino de La Luz
2016-06-27 14:11:17