Leticia Jimenez Patoni
TT36004 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Jimenez Patoni | ||
| Celular | 7222330197 | Teléfono Fijo | 7225407075 |
| baruch_rr22@live.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-27 13:10:02 | Fecha Cierre | 2016-06-27 13:12:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:45 | Tiempo Solución | 0 00:00:41 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Azucena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita saber si tiene problemas con el sistema ya que le reporta su esposa que no puede realizar el proceso de cobranza le da pagar pero no le aparece nada, el va hacia la papeleria se comunicara nuevamente |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-06-27 13:12:28
Azucena Ortega De La Cruz
2016-06-27 13:12:28
Se le solicita el mensaje de error pero no sabe por lo que en cuanto llegue se comunicara por lo que se da cierre del TT.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-06-27 13:12:23
Azucena Ortega De La Cruz
2016-06-27 13:12:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-06-27 13:11:47
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-06-27 13:11:47