Adalberto Gonzalez Laris
TT36976 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adalberto Gonzalez Laris | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 4491288350 |
| aglaris@prodigy.net.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-11 12:31:26 | Fecha Cierre | 2016-07-11 12:49:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:10:25 | Tiempo Solución | 0 00:07:09 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| indica que no puede realizar el cobro a un usuario, le aparece el mensaje "Object Reference not set to an instance of an object". |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-07-11 12:49:00
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-07-11 12:49:00
En la imagen se puede apreciar que no hay toma de lectura para pago por lo que se le solicita tomar de nuevo la lectura e intentar el pago normal pues el encargado indica que ha estado haciendo cobros en el transcurso de la mañana sin problemas, si persiste el problema se comunicará de nuevo para brindar atención, se adjunta imagen y se procede al cierre.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-07-11 12:43:40
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-07-11 12:43:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-07-11 12:41:51
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-07-11 12:41:51