Veronica Hernandez Gonzalez
TT36965 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Hernandez Gonzalez | ||
| Celular | 7221079403 | Teléfono Fijo | S/N |
| verorouss6@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-11 11:15:33 | Fecha Cierre | 2016-07-11 11:18:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:06 | Tiempo Solución | 0 00:00:44 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Laura Flores Mateo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Informa que no pasaron sus pago en Telecom por lo que solicita se le comunique con el C.P. Aaron. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2016-07-11 11:18:23
Ana Laura Flores Mateo
2016-07-11 11:18:23
Me comunico con el C.P. Aaron indica que le transfiera la llamada, se procede al cierre del ticket.
Ana Laura Flores Mateo
2016-07-11 11:18:18
Ana Laura Flores Mateo
2016-07-11 11:18:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ana Laura Flores Mateo
2016-07-11 11:17:39
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ana Laura Flores Mateo
2016-07-11 11:17:39