Norma Leticia Almaraz Aranda
TT36933 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-11 07:57:05 | Fecha Cierre | 2016-07-11 08:38:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 0 00:41:04 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita se le informe monto a depositar |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-07-11 08:38:55
Matilde Plata Basilio
2016-07-11 08:38:55
Se recibe correo del CP Aaron e indica que ya se le mando información al PV, se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-07-11 08:38:50
Matilde Plata Basilio
2016-07-11 08:38:50
Me comunico con el C.P. Aaron se le indica que la Sra Leticia desea hablar con ella a lo que indica que ya se le envió la información y no le va activar el sistema hasta que realice su deposito ya que tiene un adeudo por $3779.20 de las ventas del día 7 por eso le desactivo el sistema y con las ventas del día 8 al 10 de $24714.88 da un total por $28494.08, hasta que no realice su deposito le va activar el sistema, se le notifica a la responsable.
Ana Laura Flores Mateo
2016-07-11 08:32:50
Ana Laura Flores Mateo
2016-07-11 08:32:50
Se comunica de nuevo la srita solicitando hablar con el contador Aarón Martínez, sin embargo se encuentra ocupado al volver a la llamada se encuentra en espera, responde unos momentos después y se le indica que está ocupado sin embargo ya se le notificó para que se ponga en contacto con ella por e-mail, e indica se comunicará después.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-07-11 08:22:22
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-07-11 08:22:22
se envía correo a finanzas en espera de que se le notifique al punto de venta el monto que tiene que depositar
Anabel Hernandez Mejia
2016-07-11 08:02:58
Anabel Hernandez Mejia
2016-07-11 08:02:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Anabel Hernandez Mejia
2016-07-11 07:57:51
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Anabel Hernandez Mejia
2016-07-11 07:57:51