Marisol Miranda
TT36932 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marisol Miranda | ||
| Celular | 7121225932 | Teléfono Fijo | 7121591722 |
| mmiranda072@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-10 21:18:13 | Fecha Cierre | 2016-07-10 21:25:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:43 | Tiempo Solución | 0 00:02:41 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Azucena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Menciona que tenia su sistema Bloqueado pero no lo pudo notifiar el dia viernes por correo y no le fue posible comunicarse, y solicita se le active el sistema, por el momento no cuenta con los datos a la mano del deposito. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-10 21:25:37
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-10 21:25:37
Se le indica que nos comparta su fichas de deposito al correo de case@iusa.com.mx o bien lo notifica con la contadora America ya que no se encuentra o bien el dia de mañana a partir de las 8am puede comuicarse con la contadora por lo que se da cierre al TT.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-10 21:25:12
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-10 21:25:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-10 21:22:56
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-10 21:22:56