Veronica Hernandez Gonzalez
TT36924 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Hernandez Gonzalez | ||
| Celular | 7221079403 | Teléfono Fijo | S/N |
| verorouss6@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-10 10:56:19 | Fecha Cierre | 2016-07-10 10:58:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 00:01:24 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jazmin Reyes Flores | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| no puede ingresar al Sistema de Autogestión con la TPV, indica que la barra de 3G está completamente llena y cuando ingresa sus códigos le muestra el mensaje "verifique su conexión a internet". |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2016-07-10 10:58:53
Jazmin Reyes Flores
2016-07-10 10:58:53
Se le solicita verifique si la fecha y hora son correctas, en ese momento indicó que ya pudo ingresar sin problema y realizó un cobro de forma exitosa, se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores
2016-07-10 10:58:49
Jazmin Reyes Flores
2016-07-10 10:58:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jazmin Reyes Flores
2016-07-10 10:57:29
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jazmin Reyes Flores
2016-07-10 10:57:29