Julián López Martínez
TT36908 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julián López Martínez | ||
| Celular | 9712810502 | Teléfono Fijo | 9717285671 |
| gteauniversal@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-09 13:08:28 | Fecha Cierre | 2016-07-18 12:45:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 8 23:34:55 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicitan resurtido de 30 tarjetas a domicilio de sucursal. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-18 12:45:07
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-18 12:45:07
Me comunico al PV e indican que ya recibieron las tarjetas por lo que se procede al cierre del tt
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-18 12:45:02
Lorena Ortega De La Cruz
2016-07-18 12:45:02
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Lorena Ortega De La Cruz
Jhonatan E Mendoza A
2016-07-18 09:57:20
Jhonatan E Mendoza A
2016-07-18 09:57:20
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Jhonatan E Mendoza A
Susana Cruz Miranda
2016-07-18 09:16:44
Susana Cruz Miranda
2016-07-18 09:16:44
Se valida entrega del paquete en página de redpack, la cual aparece que ya fue entregada, recibiéndola Julian Lopez el día Viernes, favor de verificar con el P.V.
Se asigna TT a Jhon
Susana Cruz Miranda
2016-07-18 09:11:38
Se asigna TT a Jhon
Susana Cruz Miranda
2016-07-18 09:11:38
se valida en redpack la entrega del paquete a lo que aparece paquete en camioneta para entrega al cliente
Susana Cruz Miranda
2016-07-15 13:09:47
Susana Cruz Miranda
2016-07-15 13:09:47
Se valida en redpack y el paquete está en tránsito en Salinas Cruz, Oaxaca.
Susana Cruz Miranda
2016-07-14 17:21:24
Susana Cruz Miranda
2016-07-14 17:21:24
Se valida en página de redpack y se dice que el paquete está en tránsito
Susana Cruz Miranda
2016-07-13 12:03:09
Susana Cruz Miranda
2016-07-13 12:03:09
Solicita saber si ya se le enviaron las tarjetas que solicito, se le informa que el día de ayer se enviaron la tarjetas y ya depende de paqueteria.
Ana Laura Flores Mateo
2016-07-12 11:23:14
Ana Laura Flores Mateo
2016-07-12 11:23:14
Se envia paquete con guía 592425163
codigo 16986
lote: 04-0216-22
serie: 153,154,155/196
Susana Cruz Miranda
2016-07-11 11:31:25
codigo 16986
lote: 04-0216-22
serie: 153,154,155/196
Susana Cruz Miranda
2016-07-11 11:31:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2016-07-11 11:30:10
Susana Cruz Miranda
2016-07-11 11:30:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2016-07-11 11:28:04
Susana Cruz Miranda
2016-07-11 11:28:04
Se validan datos del contacto y se actualizan los necesarios, añade correo electrónico Jh_Universal@hotmail.com y referencias: col. Primera sección entre ave. Morelos y Avasolo.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-07-09 13:12:22
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-07-09 13:12:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-07-09 13:10:12
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-07-09 13:10:12