LENNIN TAURINO GARCIA TOLENTINO
TT36903 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LENNIN TAURINO GARCIA TOLENTINO | ||
| Celular | 4493628716 | Teléfono Fijo | 4494014152 |
| LENNIN_TGARCIA@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-09 12:21:27 | Fecha Cierre | 2016-07-09 12:52:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 0 00:30:33 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que no puede ingresar a la aplicación SAG, ya que solo se queda validando, solicita apoyo. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-09 12:52:58
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-09 12:52:58
Se solicita el acceso al equipo para verifica y cuenta con la fecha y hora incorrecta por lo que se realiza la siguiente configuración en el equipo:
1.- Se actualiza hora y fecha.
2.- Se verifican los active X (estaban correctos)
3.- Se valida el acceso con el responsable y se da cierre al reporte, se adjunta evidencia.
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-09 12:51:11
1.- Se actualiza hora y fecha.
2.- Se verifican los active X (estaban correctos)
3.- Se valida el acceso con el responsable y se da cierre al reporte, se adjunta evidencia.
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-09 12:51:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-09 12:22:41
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-09 12:22:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-09 12:22:25
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-09 12:22:25