TICS | Ticket Energía Detalle

Andres Martin Lopez Morales

Ticket No. 36880

TT36880 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Andres Martin Lopez Morales
Celular	9676746851	Teléfono Fijo	9671269171
E-mail	SERVICIO-TECNICO-DICOM@LIVE.COM	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-07-08 17:21:26	Fecha Cierre	2016-07-08 17:27:48
Tiempo Respuesta	00:04:35	Tiempo Solución	0 00:01:47
Agente Creador	Azucena Ortega De La Cruz	Agente Cerro	Azucena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Azucena Ortega De La Cruz	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Menciona que a las 3pm le notifico su deposito a Marisol pero ahora tiene el sistema bloqueado $95 el dia de hoy a las 15:26 hsbc

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Azucena Ortega De La Cruz 2016-07-08 17:27:48

Me comunico con la contadora Marisol para notificar el deposito y mencina de la venta del dia 4/07/2016 tiene adeudo de $20 y le solicito la ficha de deposito, se le indica informacion al Sr. Andres y solicita se le comunique con la contadora Marisol se trasfiere llamada para su atencion.

Azucena Ortega De La Cruz 2016-07-08 17:27:43

✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Azucena Ortega De La Cruz 2016-07-08 17:26:01

Andres Martin Lopez Morales

Ticket No. 36880

TT36880 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente