Erika Elizabeth Landa Garcia
TT36859 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Erika Elizabeth Landa Garcia | ||
| Celular | 7551309221 | Teléfono Fijo | S/N |
| erikat_1178@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-08 13:50:15 | Fecha Cierre | 2016-07-08 13:57:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:34 | Tiempo Solución | 0 00:05:10 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jazmin Reyes Flores | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| no tiene acceso al sistema de IUSA, informa que no tiene modo de enviar la ficha de depósito, el día de hoy ya depositó $361.50 a las 9:30 am en HSBC, |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2016-07-08 13:57:59
Jazmin Reyes Flores
2016-07-08 13:57:59
Me comunico con la Contadora América y se le proporcionan los datos del depósito, en ese momento aplica el depósito al PV y lo activa. Se validó con cajero el acceso, se adjuntan evidencias, se cierra ticket.
Jazmin Reyes Flores
2016-07-08 13:57:32
Jazmin Reyes Flores
2016-07-08 13:57:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jazmin Reyes Flores
2016-07-08 13:52:49
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jazmin Reyes Flores
2016-07-08 13:52:49