TICS | Ticket Energía Detalle

SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO

Ticket No. 36852

TT36852 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO
Celular	4772735457	Teléfono Fijo	4776769630
E-mail	megamart3@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-07-08 12:17:28	Fecha Cierre	2016-07-08 17:15:03
Tiempo Respuesta	00:02:45	Tiempo Solución	0 04:54:50
Agente Creador	Jazmin Reyes Flores	Agente Cerro	Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Jazmin Reyes Flores	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

no tiene acceso al Sistema, ya hizo el depósito el día de hoy a las 12:10 por la cantidad de $9,515.00 en HSBC, no cuenta con la ficha de depósito ya que su patrón sólo le pasa los datos de lo que depositó y la hora.

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Matilde Plata Basilio 2016-07-08 17:15:03

Se procede a dar cierre al TT , se tiene VO Bo de Jhon.

Matilde Plata Basilio 2016-07-08 17:14:57

Se valida en EGA y el PV está des habilitado, me comunico con la Contadora Cynthia y posterior a validar el depósito procede a aplicar lo anterior al PV, lo activa y se validó con cajera que ya tiene acceso al SAG, se cierra ticket.

Jazmin Reyes Flores 2016-07-08 12:21:56

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Jazmin Reyes Flores 2016-07-08 12:20:13

SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO

Ticket No. 36852

TT36852 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente