Nadia Falcon
TT36831 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nadia Falcon | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 5552619800 |
| nadia.falcon@cck.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-08 10:15:54 | Fecha Cierre | 2016-07-08 10:50:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:45 | Tiempo Solución | 0 00:32:47 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| solicita se le proporcionen las claves de las sucursales MXL SAN DIEGO 711 y MXL DEL LAGO 1694 de división Baja California. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-07-08 10:50:27
Matilde Plata Basilio
2016-07-08 10:50:27
1.- Se revisa la estrustura de Tiendas Extra Baja CAlifornia y se encuentra que las dos sucursales mencionadas anteriormente no se encuentran, por lo que se realiza el registro de la Sucursal y los operadores de venta. Anexo imágenes.
2.- Se manda correo a la Srta. Nadia informando de las claves y se procede a dar cierre.
Matilde Plata Basilio
2016-07-08 10:49:39
2.- Se manda correo a la Srta. Nadia informando de las claves y se procede a dar cierre.
Matilde Plata Basilio
2016-07-08 10:49:39
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-07-08 10:17:39
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-07-08 10:17:39