Alberto Blas Rojas
TT36816 Tarjeta danada
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Blas Rojas | ||
| Celular | 2229654379 | Teléfono Fijo | 2222824251 |
| tacos_de_carnitas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-07 21:26:13 | Fecha Cierre | 2016-07-07 21:31:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:00 | Tiempo Solución | 0 00:02:02 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Azucena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Menciona que va a realizar la venta de una tarjeta ya que esta dañada y no cuanta con la inforamcion del numero de contrato del medidor |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-07 21:31:15
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-07 21:31:15
Se le indica que esta puede personalizarla con el numero de serie del medidor y colocar los 6 dijitos espacio 4 dijitos espacio y los ultimos 4 dijitos menciona que ya el dia de mañana va a realizar el proceso ya que el domicilio se encuentra retirado, si tiene duda se comunicara por lo que se da cierre al TT.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-07 21:31:11
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-07 21:31:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-07 21:29:13
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-07 21:29:13