Norma Leticia Almaraz Aranda
TT36804 Tarjeta danada
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-07 17:33:56 | Fecha Cierre | 2016-07-07 17:36:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 0 00:01:30 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Azucena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita apoyo para vender una tarjeta ya que la anterior se daño |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-07 17:36:51
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-07 17:36:51
Se le indica que si introduce la serie del medidor son los 6 caracteres espacio 4 caracteres espacio y los ultimos 4 para que grave la tarjeta por lo menciona que ya pudo realizar el proceso por lo que se da cierre al TT
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-07 17:36:46
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-07 17:36:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-07 17:35:22
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-07 17:35:22