Nahum Castellanos Morales
TT36782 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nahum Castellanos Morales | ||
| Celular | 9515715145 | Teléfono Fijo | 9512725242 |
| YLECH26@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-07 14:50:55 | Fecha Cierre | 2016-07-07 16:19:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:45 | Tiempo Solución | 0 01:24:50 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Menciona que por la mañana reporto su deposito y le contestaron que ya tenia identificado su deposito pero tiene bloqueado el sistema, deposito $797.87 el dia de hoy 07/07/2016 por lo que solicita se active su sistema. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-07 16:19:30
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-07 16:19:30
Se recibe correo de la contadora Marisol y se contacta al responsable, se valida el acceso y se da cierre al reporte, se adjunta evidencia.
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-07 16:19:26
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-07 16:19:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-07 14:54:40
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-07 14:54:40