Angel Munguia Velasco
TT36781 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angel Munguia Velasco | ||
| Celular | 4491288480 | Teléfono Fijo | 4492381251 |
| super_munguia@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-07 14:32:31 | Fecha Cierre | 2016-07-08 08:50:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 0 18:17:22 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Realizo su deposito el 5/07/2016 a las 14:33 por $1874.48 en el banco HSBC y se encuentra bloqueado su sistema por falta de pago. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-07-08 08:50:39
Matilde Plata Basilio
2016-07-08 08:50:39
1.- Se revisa EGA y el Pv se encuentra activo.
2.- Me comunico con el PV y corrobora que ya puede ingresar.
Matilde Plata Basilio
2016-07-08 08:45:26
2.- Me comunico con el PV y corrobora que ya puede ingresar.
Matilde Plata Basilio
2016-07-08 08:45:26
Se verifica en EGA y se encuentra Inactivo.
Ana Laura Flores Mateo
2016-07-07 14:35:21
Ana Laura Flores Mateo
2016-07-07 14:35:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Ana Laura Flores Mateo
2016-07-07 14:33:17
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Ana Laura Flores Mateo
2016-07-07 14:33:17