FATIMA DEL CARMEN DURAN GOMEZ
TT36760 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FATIMA DEL CARMEN DURAN GOMEZ | ||
| Celular | 4773123765 | Teléfono Fijo | 4771215121 |
| blink_182_ptn@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-07 11:44:05 | Fecha Cierre | 2016-07-07 11:53:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:45 | Tiempo Solución | 0 00:04:34 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jazmin Reyes Flores | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| no tiene acceso al sistema de cobranza, ya hizo su depósito el día de hoy a las 11:30 am en HSBC por la cantidad de $8,895.00 informa que ya envió la ficha de depósito pero aún sigue sin sistema. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2016-07-07 11:53:24
Jazmin Reyes Flores
2016-07-07 11:53:24
Me comunico con la Contadora Cynthia y se le comunica lo anterior y en ese momento procede a aplicar el depósito al PV y activa, se valida con cajera y confirma que ya tiene acceso al Sistema de Autogestión, se cierra ticket.
Jazmin Reyes Flores
2016-07-07 11:49:22
Jazmin Reyes Flores
2016-07-07 11:49:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jazmin Reyes Flores
2016-07-07 11:48:50
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jazmin Reyes Flores
2016-07-07 11:48:50