NADIA FALCÓN LOPEZ

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Ticket No. 36734

TT36734 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto NADIA FALCÓN LOPEZ
Celular 5552619800 Teléfono Fijo S/N
E-mail NADIA.FALCON@CCJ.COM.MX Proyecto Tiendas Extra - CCK

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-07-07 09:14:28 Fecha Cierre 2016-07-07 09:23:05
Tiempo Respuesta 00:05:30 Tiempo Solución 0 00:03:07
Agente Creador Ana Laura Flores Mateo Agente Cerro Ana Laura Flores Mateo
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ana Laura Flores Mateo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Informa que se comunicaron a la tienda y que le dijeron que no le habían realizado correctamente el cobro del usuario y que le indicaron que se comunica al 018006548722.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo 2016-07-07 09:23:05
Se le informa que se le estaba dando seguimiento al TT36544 en el cual trataron de realizar un cobro al usuario pero les arrojo el mensaje Error Bus de Datos esto para validar si el usuario había acudido y le seguía arrojando el mensaje para que capturaran el mensaje y lo enviaran, indica que el usuario acudió el día de ayer y se realizo correctamente el cobro.. Se procede al cierre del ticket.
Ana Laura Flores Mateo 2016-07-07 09:23:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ana Laura Flores Mateo 2016-07-07 09:19:58

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