TICS | Ticket Energía Detalle

Belem Suarez Olivo

Ticket No. 36725

TT36725 Operacion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Belem Suarez Olivo
Celular	9971036120	Teléfono Fijo	9971035420
E-mail	ticks@live.com.mx	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-07-06 20:52:07	Fecha Cierre	2016-07-06 20:56:39
Tiempo Respuesta	00:02:24	Tiempo Solución	0 00:02:08
Agente Creador	Azucena Ortega De La Cruz	Agente Cerro	Azucena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Azucena Ortega De La Cruz	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Menciona que al momento de consultar una tarjeta le envia el mensaje de que no se ha detectardo tarjeta en el lector por lo que va a vender una nueva pero no cuenta con el RPU del usuario ademas de que no tiene numero de serie del medidor

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Azucena Ortega De La Cruz 2016-07-06 20:56:39

Se le indica que en RPU se encuentra en un tiket anterior o bien la serie del medidor esta donde se encuentra la pantalla del medidor en la parte superior y por el codigo de barras, menciona que le dara informacion al cliente y si tiene duda se comunicara posteriormente por lo que se da cierre al TT

Azucena Ortega De La Cruz 2016-07-06 20:56:34

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Azucena Ortega De La Cruz 2016-07-06 20:54:31

Belem Suarez Olivo

Ticket No. 36725

TT36725 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente