DIEGO JOSUE FERNANDEZ JUAREZ

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Ticket No. 36677

TT36677 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto DIEGO JOSUE FERNANDEZ JUAREZ
Celular 4771105725 Teléfono Fijo 4777718598
E-mail YOLABARRI_27@HOTMAILCOM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-07-06 13:16:45 Fecha Cierre 2016-07-06 14:34:36
Tiempo Respuesta 00:02:14 Tiempo Solución 0 01:15:37
Agente Creador Matilde Plata Basilio Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Matilde Plata Basilio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

informa que desea se le reinstale el sistema de Iusa
Archivos
Titulo Descripción
Proceso de reinstalación Se adjunta imágenes del proceso de reinstalación.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2016-07-06 14:34:36
Se realiza la reintalación del sistema de Iusa, cabe destacar que se llevo más tiempo ya que se realizo na actualización del Net.
El Pv se comunicara para realizar la configuración de la impresora, se procede a dar cierre.
Matilde Plata Basilio 2016-07-06 14:32:05
Se toma el acceso al equipo pero pide se realiza el reinicio del equipo.
Matilde Plata Basilio 2016-07-06 13:46:54
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio 2016-07-06 13:18:59

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