Juan Carlos Acevedo Rosas
TT36659 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
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Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Carlos Acevedo Rosas | ||
| Celular | 7295648713 | Teléfono Fijo | 7224898684 |
| acevedo.jcarlos@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-06 10:57:33 | Fecha Cierre | 2016-07-06 11:11:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:10:14 | Tiempo Solución | 0 00:03:42 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que los montos que le mandan del área de finanzas no corresponden al que le aparecen en su informativo de ventas y no es la primera ocasión. (del día 5/07/2016 por 25132.52 pesos) en su informativo 22026 pesos |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-07-06 11:11:29
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-07-06 11:11:29
Indica la contadora América Rojas que su monto está correcto y equivale a 185 transacciones por 25242.82 pesos y que ya se le ha enviado la notificación al correo del PV, el usuario indica que verificará de mejor manera sus transacciones (al parecer no estaba obteniendo su informativo de manera correcta) y se comunica directamente con la contadora, se procede a cierre de reporte pues se validará directamente con el área de finanzas.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-07-06 11:11:20
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-07-06 11:11:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-07-06 11:07:47
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-07-06 11:07:47