Eumir Tovar Santoyo
TT36599 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eumir Tovar Santoyo | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 3316057634 |
| eumir.tovar@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-05 14:43:53 | Fecha Cierre | 2016-07-05 14:55:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 0 00:09:44 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Informa lo siguiente:
Humberto Ya realice el proceso que indicas aparece lo mismo.. NO SERA QUE FALTA EL ALTA..? Saludos.! 1009EPV10126 1407EPV31115 1009EPV09993 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-05 14:55:03
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-05 14:55:03
Se verifica el registra de alta de las lectoras y se encuentran registradas, sin embargo la lectora 1009EPV10126 se vuelve a dar de alta pero no se registra en el ejecutable, por lo que se le solicita realice el proceso nuevamente con otra lectora, ya que las 1407EPV31115 / 1009EPV09993 se encuentran registradas. Se da cierre al reporte validada la alta de las lectoras.
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-05 14:53:50
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-05 14:53:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-05 14:45:19
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-05 14:45:19