Alberto Blas Rojas
TT36594 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Blas Rojas | ||
| Celular | 2229654379 | Teléfono Fijo | 2222824251 |
| tacos_de_carnitas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-05 13:57:50 | Fecha Cierre | 2016-07-07 16:46:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 2 02:46:36 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jhonatan E Mendoza A | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| ya no cuenta con tarjeta para la venta por lo que requiere se le envíen 30 tarjetas a la brevedad sea posible. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-07 16:46:12
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-07 16:46:12
Me comunico al PV con a la Srita Norma Blas quien confirma la recepción de 30 tarjetas, por lo que se procede al cierre de reporte confirmado con la responsable.
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-07 16:45:56
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-07 16:45:56
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Jhonatan E Mendoza A
Susana Cruz Miranda
2016-07-07 08:52:23
Susana Cruz Miranda
2016-07-07 08:52:23
Se asigna ticket a Jhon para que validen si si fueron recibidas las tarjetas en el P.V
Susana Cruz Miranda
2016-07-07 08:52:12
Susana Cruz Miranda
2016-07-07 08:52:12
Se revisa el portal de redpack y se visualiza que el paquete ya fue entregado y recibido por Angeles Blas. se adjunta imagen
Susana Cruz Miranda
2016-07-07 08:45:06
Susana Cruz Miranda
2016-07-07 08:45:06
Se valida en la página de redpack y el paquete se encuentra en tránsito
Susana Cruz Miranda
2016-07-06 08:46:16
Susana Cruz Miranda
2016-07-06 08:46:16
Se envían 30 tarjetas de energía con numero de guía 592425118
código: 16986
lote: 07-0416-24 y 2 paquetes de 10 con 04-0216-22
serie: 42/43, 151,152/196
Susana Cruz Miranda
2016-07-05 14:29:56
código: 16986
lote: 07-0416-24 y 2 paquetes de 10 con 04-0216-22
serie: 42/43, 151,152/196
Susana Cruz Miranda
2016-07-05 14:29:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2016-07-05 14:27:54
Susana Cruz Miranda
2016-07-05 14:27:54
Se valida la cantidad de tarjetas.
Susana Cruz Miranda
2016-07-05 14:21:59
Susana Cruz Miranda
2016-07-05 14:21:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2016-07-05 14:21:43
Susana Cruz Miranda
2016-07-05 14:21:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jazmin Reyes Flores
2016-07-05 13:59:36
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jazmin Reyes Flores
2016-07-05 13:59:36