Martin Hernandez Flores
TT36574 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Hernandez Flores | ||
| Celular | 3211007049 | Teléfono Fijo | 3213872666 |
| zapaterialamoderna@prodigy.net.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-05 11:52:37 | Fecha Cierre | 2016-07-05 11:56:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:02 | Tiempo Solución | 0 00:01:21 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Laura Flores Mateo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita saber si puede cobra los recibos de la luz ya que han acudido usuarios que no tiene tarjeta solo cuentan con recibo. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2016-07-05 11:56:00
Ana Laura Flores Mateo
2016-07-05 11:56:00
Se le informa que tiene que verificarlo con CFE si le autorizan recibir el pago de la luz con los recibos ya que es ajeno al sistema que se maneja con las tarjetas inteligentes. se procede al cierre del ticket.
Ana Laura Flores Mateo
2016-07-05 11:55:56
Ana Laura Flores Mateo
2016-07-05 11:55:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ana Laura Flores Mateo
2016-07-05 11:54:39
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ana Laura Flores Mateo
2016-07-05 11:54:39