Roberto Esau Urbieta Errones

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Ticket No. 36573

TT36573 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

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Responsable de seguimiento

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Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Roberto Esau Urbieta Errones
Celular 4773311973 Teléfono Fijo 4772035136
E-mail roberto_01esau02@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-07-05 11:44:04 Fecha Cierre 2016-07-05 11:51:09
Tiempo Respuesta 00:03:53 Tiempo Solución 0 00:03:12
Agente Creador Jose Miguel Chavez Alegria Agente Cerro Jose Miguel Chavez Alegria
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Jose Miguel Chavez Alegria Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Reportar su pago pues su PV se encuentra inhabilitado, se realizó hoy 5/06/2016 a las 10:07 uno 870.84 pesos y el segundo por 281.33 a las 10:16 depósito en ventanilla HSBC con folios:100745 y 101604 respectivamente.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria 2016-07-05 11:51:09
Me comunico al área con la contadora Cintia Maya quien confirma el registro del pago y se habilita el PV a reserva de confirmar en pantallas para permanecer activo. Se confirma el acceso al SAG y se da cierre al reporte, usuario confirma.
Jose Miguel Chavez Alegria 2016-07-05 11:50:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria 2016-07-05 11:47:57

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