EDGAR CAMPOS
TT36566 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | EDGAR CAMPOS | ||
| Celular | 7121427660 | Teléfono Fijo | 7181272496 |
| servinet_csa@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-05 11:12:55 | Fecha Cierre | 2016-07-05 11:16:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:13 | Tiempo Solución | 0 00:01:16 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Laura Flores Mateo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Informa que realizo su deposito el día de hoy 5/07/2016 a las 8:40 hrs por $2843.50 en telecom por lo que solicita se le active el sistema. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2016-07-05 11:16:24
Ana Laura Flores Mateo
2016-07-05 11:16:24
Me comunico con la C.P. America se le informa sobre el deposito indica que en 2 minutos le activa el sistema, se le notifica al responsable y se procede al cierre del ticket.
Ana Laura Flores Mateo
2016-07-05 11:16:19
Ana Laura Flores Mateo
2016-07-05 11:16:19
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ana Laura Flores Mateo
2016-07-05 11:15:08
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ana Laura Flores Mateo
2016-07-05 11:15:08