Abraham Yanez Mondragon
TT36552 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Yanez Mondragon | ||
| Celular | 8181529400 | Teléfono Fijo | 0000009453 |
| abraham.yanez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-05 08:03:40 | Fecha Cierre | 2016-07-05 08:15:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:56 | Tiempo Solución | 0 00:04:49 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| indica que trata de hacer la requisición y le aparece el mensaje "error de autentificación" con la lectora 1407EPV32366. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-07-05 08:15:25
Matilde Plata Basilio
2016-07-05 08:15:25
SE da de baja y nuevamente se da de alta en el proyecto correcto, Anexo imagen.
De igual manera se notifica a FA.
Matilde Plata Basilio
2016-07-05 08:12:22
De igual manera se notifica a FA.
Matilde Plata Basilio
2016-07-05 08:12:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-07-05 08:10:37
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-07-05 08:10:37