Emilia Angelica Arjona Punch
TT36550 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emilia Angelica Arjona Punch | ||
| Celular | 9991187967 | Teléfono Fijo | 9991565528 |
| vjkash-ventas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-04 21:00:59 | Fecha Cierre | 2016-07-06 08:57:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:47 | Tiempo Solución | 1 11:49:13 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo donde hace mención de los depositos efectuados el dia 04/07/2016 por $3900 y $1350 de igual manera se adjunta los tikets de deposito a la herramienta |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-06 08:57:59
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-06 08:57:59
Se comunica indica que que realizo el deposito por $3570 a las 06:56 am HSBC, comenta que el monto incluye su adeudo y las ventas realizadas. Por lo que me comunico con la contadora Marisol para notificarle. Cabe mencionar que la responsable le indica que envio el correo con su ficha de deposito a la contadora y mismo que se valida y la contadora habilita el PV. Se confirma con la responsable y se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-06 08:57:51
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-06 08:57:51
Se visualiza en EGA y el PV se encuentra inactivo, la usuaria aun no realiza el deposito restante.
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-05 13:33:07
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-05 13:33:07
Se recibe correo de la contadora, aunado a ello se contacta e indica que el PV solo deposito $5150 y el monto a depositar corresponde a $5665.94 teniendo una diferencia de $515.94 misma que se notifica al responsable.
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-05 08:55:48
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-05 08:55:48
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-05 08:52:51
Berenice Cruz Hernandez
2016-07-05 08:52:51
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-04 21:08:46
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-07-04 21:08:46