Luis German Balon Amaro
TT36492 Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis German Balon Amaro | ||
| Celular | 7771886542 | Teléfono Fijo | 7772425142 |
| luisbalon55@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-04 12:11:34 | Fecha Cierre | 2016-07-04 12:20:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:49 | Tiempo Solución | 0 00:05:09 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Laura Flores Mateo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Informa que cambio de impresora por lo tanto no salen los tickets, indica que ya tiene instalado los controladores. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2016-07-04 12:20:32
Ana Laura Flores Mateo
2016-07-04 12:20:32
Se solicita el acceso remoto y se predetermina la impresora ya que no tenia ninguna predeterminada, se realiza una prueba de impresión el cual sale correctamente, se procede al cierre del ticket.
Ana Laura Flores Mateo
2016-07-04 12:16:31
Ana Laura Flores Mateo
2016-07-04 12:16:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ana Laura Flores Mateo
2016-07-04 12:15:23
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ana Laura Flores Mateo
2016-07-04 12:15:23