Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Se le solicita el acceso remoto y se verifica en el sistema que la tarjeta presenta el adeudo por $144.50, se ingresa a la opción reposición de datos y el ultimo pago es de $117.50 el cual indica que el ticket que salio es de $117.50 del 1/07/2016, se ingresa a su informativo de ventas y no se tiene registrado ningún pago con esa cantidad ni con el RPU del usuario, se verifica en EGA y no se tiene registrado, por lo que se le indica a la responsable que tiene que realizar el pago y la usuaria le de el faltante que serian $27.00, se tarda en la llamada ya que no comprendía por que salio el ticket con esa cantidad por lo que se le indico que realizaron una reposición de datos, se procede al cierre del ticket.

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.