MARINA PIMIENTA SANTOS

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Ticket No. 36410

TT36410 Navegador

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto MARINA PIMIENTA SANTOS
Celular 3497761988 Teléfono Fijo 3497760749
E-mail MARINATECO@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Parametros de Configuracion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-07-02 12:06:39 Fecha Cierre 2016-07-02 12:14:32
Tiempo Respuesta 00:05:11 Tiempo Solución 0 00:02:42
Agente Creador Azucena Ortega De La Cruz Agente Cerro Azucena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Azucena Ortega De La Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Menciona que al momento de ingresar le aparece internet Explore no es compatible
Archivos
Titulo Descripción
imagen de error Error de internet explore no es compatible con el modulo
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz 2016-07-02 12:14:32
Se le solicita acceso al equipo y se visualiza que esta abriendo con el buscado Moxila se predetermina internet explore y nuevamente ingresa por lo que se da cierre al TT
Azucena Ortega De La Cruz 2016-07-02 12:12:53
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz 2016-07-02 12:11:50

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