Silvia Gabriela Amaya Ku
TT36407 Navegador
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Silvia Gabriela Amaya Ku | ||
| Celular | 9999170050 | Teléfono Fijo | 9999491945 |
| GABIDEMI14MAR@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-07-02 11:26:27 | Fecha Cierre | 2016-07-02 11:36:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:14 | Tiempo Solución | 0 00:06:13 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que al momento de ingresar al PV le aparece la leyenda "El explorador que esta utilizando no es compatible con el módulo PV por favor utilice IE 6.0 o superior. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-07-02 11:36:54
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-07-02 11:36:54
Se facilita el acceso por Team viewer y se valida que tenía Firefox como navegador, se predetermina IE como navegador y se valida el acceso, se procede a cierre de reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-07-02 11:34:49
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-07-02 11:34:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-07-02 11:30:41
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-07-02 11:30:41