Ivan Lecona Mota
TT35397 Informes sobre proceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Lecona Mota | ||
| Celular | 2236880091 | Teléfono Fijo | 2221209992 |
| ivan.lecona90@gmail.com | Proyecto | Usuarios Finales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-17 11:09:07 | Fecha Cierre | 2016-06-17 11:20:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 0 00:10:10 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita información del proceso para ser PV IUSA. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-17 11:20:28
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-17 11:20:28
Usuario comenta que cuenta con todos los requisitos por lo que se procede a realizar la asignación de el reporte para Solicitud de PV, dando cierre al reporte actual.
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-17 11:20:24
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-17 11:20:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-17 11:19:35
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-17 11:19:35
Se le proporciona la información referente a la solicitud de ser PV:
Documentos que va a enviar y confirmar los requerimientos del equipo.
• IFE
• Comprobante domiciliario del negocio
• Comprobante del Domicilio Particular
• RFC ante el SAT
• IFE de un testigo
• Georeferencia
Sistema operativo
• Sistema operativo Windows XP, Windows 7, Vista 8 y 8.1
• Navegador Explorer mayor al v7 (Deseable).
• Impresora de tickets o de punto
• Servicio de Internet
• 1 puertos USB de raíz disponible
• Memoria RAM mayor de 512 MB
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-17 11:19:29
Documentos que va a enviar y confirmar los requerimientos del equipo.
• IFE
• Comprobante domiciliario del negocio
• Comprobante del Domicilio Particular
• RFC ante el SAT
• IFE de un testigo
• Georeferencia
Sistema operativo
• Sistema operativo Windows XP, Windows 7, Vista 8 y 8.1
• Navegador Explorer mayor al v7 (Deseable).
• Impresora de tickets o de punto
• Servicio de Internet
• 1 puertos USB de raíz disponible
• Memoria RAM mayor de 512 MB
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-17 11:19:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-17 11:10:18
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-17 11:10:18