JAIRO GONZALEZ MORALES
TT35386 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JAIRO GONZALEZ MORALES | ||
| Celular | 7225423028 | Teléfono Fijo | 7295487868 |
| combitransportes@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-17 10:13:12 | Fecha Cierre | 2016-06-17 10:18:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:41 | Tiempo Solución | 0 00:02:03 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Anabel Hernandez Mejia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Al querer entrar a la página le aparece el mensaje " El punto de venta no está activo favor de realizar su pago en la sucursal más cercana".
|
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-17 10:18:56
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-17 10:18:56
se le solicitan los datos del deposito para poder canalizar, pero no cuenta con ellos por lo que se le indica que sin esta información no se le puede apoyar , refiere que en cuanto regrese la persona que fue a depositar al banco regresara la llamada por lo que se procede al cierre del reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-17 10:18:52
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-17 10:18:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-17 10:16:53
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-17 10:16:53