Alberto Blas Rojas
TT35381 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Blas Rojas | ||
| Celular | 2229654379 | Teléfono Fijo | 2222824251 |
| tacos_de_carnitas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-17 09:03:23 | Fecha Cierre | 2016-06-17 11:45:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:40 | Tiempo Solución | 0 02:33:57 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que se encuentra bloqueado por falta de pago, sin embargo acaba de realizar su depósito por 904.82 pesos a las 8:59 am. fue transferencia con folio 9089255, El PV Multiservicios Ferrelectricos se ubica en Tlaxcala. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-17 11:45:00
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-17 11:45:00
Se contacta a la Srita. Angeles del PV Multiservicios Ferrelectricos quien confirma el acceso a la aplicación por lo que se procede al cierre del reporte, Se adjunta notificación de la contadora.
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-17 11:39:48
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-17 11:39:48
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-17 11:35:41
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-17 11:35:41
Se recibe evidencia de la transacción realizada el dia de hoy por el responsable del PV misma que se adjunta en el reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-17 09:50:51
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-17 09:50:51
Se comunica informando que va a realizar un reporte pero después indica que ya lo realizaron y cuelga.
Ana Laura Flores Mateo
2016-06-17 09:30:33
Ana Laura Flores Mateo
2016-06-17 09:30:33
Me comunico al área y se valida el status, al informar del reporte la contadora América Rojas indica se activa el PV hasta confirmar el movimiento por pantallas y recibir evidencia de su pago, mismo que se adjunta en cuanto se reciba.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-17 09:12:20
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-17 09:12:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-17 09:11:03
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-17 09:11:03