Francisco Edgar Castillo Hernandez

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Ticket No. 35371

TT35371 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Francisco Edgar Castillo Hernandez
Celular 4777180614 Teléfono Fijo S/N
E-mail edgar.castillo@fahorro.com.mx Proyecto Farmacias del Ahorro

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-06-16 20:19:53 Fecha Cierre 2016-06-16 20:34:44
Tiempo Respuesta 00:07:38 Tiempo Solución 0 00:07:13
Agente Creador Filemon Trevino de La Luz Agente Cerro Filemon Trevino de La Luz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Filemon Trevino de La Luz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Envia Email a CASE solicitando se apoye en verificar si se ve reflejado el pago realizado por un cliente con los datos siguientes:
Sucursal: fluvial
#sucursal:1458
RPU:494110806917
Ticket:57359
Total:1160.50

Se anexa tambien el TT entregado por la SUC FA al cliente.
Información Adicional
RPU/Folio 494110806917 Fecha de pago 2016-06-15
Folio 57359 Sucursal F A PUERTO VALLARTA, FLUVIAL
Archivos
Titulo Descripción
Comprobacion de pago del cliente en EGA Imagen de la operacion correcta
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Filemon Trevino de La Luz 2016-06-16 20:34:44
Se verifica en el portal EGA y si aparece conciliado el pago del cliente, por lo que responde correo notificando la operacion correcta.
Filemon Trevino de La Luz 2016-06-16 20:28:17
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Filemon Trevino de La Luz 2016-06-16 20:27:31

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