MARIA DE LOURDES ARRIAGA LAVORIEGA
TT35369 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA DE LOURDES ARRIAGA LAVORIEGA | ||
| Celular | 449329368 | Teléfono Fijo | 4491204240 |
| lourdeslourdesarriagalavoriega@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-16 18:25:53 | Fecha Cierre | 2016-06-17 08:33:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:51 | Tiempo Solución | 0 14:05:06 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| el día de hoy realizó su depósito por la cantidad de $225.00 en HBSC a las 15:00 hrs pide apoyo para que se le habilite el sistema. Indicó no tiene a la mano su ficha de depósito, comentó que en 30 minutos va a enviar el comprobante, mismo que se va a adjuntar al correo. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-17 08:33:50
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-17 08:33:50
Se vuelve a contactar la Sra. Lourdes para informar que el pago exacto fue de 250 pesos y no de 225 como habia mencionado anteriormente.
Tambien comenta que el pago fue de los cobros del PV Videos Memo I y no el II como se esta indicando en este reporte.
El comprobante lo enviaran en breve ya que ella no fue la que deposito el dinero.
Filemon Trevino de La Luz
2016-06-16 18:49:07
Tambien comenta que el pago fue de los cobros del PV Videos Memo I y no el II como se esta indicando en este reporte.
El comprobante lo enviaran en breve ya que ella no fue la que deposito el dinero.
Filemon Trevino de La Luz
2016-06-16 18:49:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jazmin Reyes Flores
2016-06-16 18:28:44
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jazmin Reyes Flores
2016-06-16 18:28:44