Pablo Roberto Izaguirre Tejeida
TT35367 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pablo Roberto Izaguirre Tejeida | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7772188023 |
| pablo.izaguirre@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-16 17:58:42 | Fecha Cierre | 2016-06-16 18:06:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 0 00:06:30 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| informa que al realizar la reinstalación de la Sucursal Nueva Italia Plaza Cuernavaca le aparece el mensaje " se ha detectado que la licencia que intenta instalar ya esta asignada a otro Pv, de baja..." |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-06-16 18:06:50
Matilde Plata Basilio
2016-06-16 18:06:50
Se manda correo al Ing. y se le solicita se dé de baja la requisición asignada a la Sucursal en el menú de Sucursal- Pv.
Posteriormente debe de instalar nuevamente la aplicación de Iusa.
Sucursal Nueva Italia (CENI)
Id.- 1386
Caja 1
Plaza Cuernavaca
Numero de tarjeta lectora: 1009EPV10435
Se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-06-16 18:04:44
Posteriormente debe de instalar nuevamente la aplicación de Iusa.
Sucursal Nueva Italia (CENI)
Id.- 1386
Caja 1
Plaza Cuernavaca
Numero de tarjeta lectora: 1009EPV10435
Se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-06-16 18:04:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-06-16 18:00:20
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-06-16 18:00:20