ROSA ATONAL SANCHEZ
TT35353 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ROSA ATONAL SANCHEZ | ||
| Celular | 2225833921 | Teléfono Fijo | 2223142162 |
| edmo0107edmo@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-16 16:32:31 | Fecha Cierre | 2016-06-16 16:39:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:31 | Tiempo Solución | 0 00:03:19 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| informa que la usuaria no tiene el servicio a pesar de que el pago lo realizo el día 14/06/2016. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-06-16 16:39:21
Matilde Plata Basilio
2016-06-16 16:39:21
Se le indica al PV que el pago sí se concilio, pero debe llevar a cabo una reposición de la última venta.
Se realiza este proceso y se procede a dar cierre al TT.Anexo imagen de EGA.
Matilde Plata Basilio
2016-06-16 16:39:12
Se realiza este proceso y se procede a dar cierre al TT.Anexo imagen de EGA.
Matilde Plata Basilio
2016-06-16 16:39:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-06-16 16:36:02
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-06-16 16:36:02