Erika Elizabeth Landa Garcia
TT35344 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Erika Elizabeth Landa Garcia | ||
| Celular | 7551309221 | Teléfono Fijo | S/N |
| erikat_1178@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-16 16:04:26 | Fecha Cierre | 2016-06-16 16:16:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:36 | Tiempo Solución | 0 00:05:17 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jazmin Reyes Flores | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| no tiene acceso al SAG desde días anteriores, informa que no tiene ningún depósito pendiente por lo que solicita se active, el último depósito que hizo fue el día 03/06/2016 a las 9:25 am en HSBC por la cantidad de $137.00 con la referencia 0092557. No tiene forma de enviar la ficha de depósito. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2016-06-16 16:16:19
Jazmin Reyes Flores
2016-06-16 16:16:19
Se valida en EGA que el PV está des habilitado, me comunico con la Contadora América y se le comenta lo anterior a lo que indica que por error estaba des habilitado, en ese momento la habilitó, en ese momento se corta llamada y se validó con el responsable del PV que ingresó sin problema alguno.
Jazmin Reyes Flores
2016-06-16 16:16:15
Jazmin Reyes Flores
2016-06-16 16:16:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jazmin Reyes Flores
2016-06-16 16:11:02
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jazmin Reyes Flores
2016-06-16 16:11:02