Esau Hernandez Garcia
TT35340 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Baja de PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-16 15:39:39 | Fecha Cierre | 2016-06-16 15:50:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 0 00:09:44 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe TPV con serie 013TD1069 por parte de Natanael. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-16 15:50:44
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-16 15:50:44
*Cabe mencionar que también se valido con el área de finanzas y no presenta adeudo el PV.
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-16 15:50:35
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-16 15:50:35
Por lo indicado anteriormente se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-16 15:49:18
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-16 15:49:18
Dentro de la revision de la TPV del PV SUPER CREMERIA SAN MIGUEL 2 Sr. Esau Hernandez Garcia, se realiza la revision enlistando los aspectos observados:
1.- Encendido. Correcto
2.- Funcionamiento del touch. No funciona.
3.- Funcionamiento del teclado. No funciona.
4.- Cuenta con cargador.
5.-Cuenta con SIM,
Finalmente se desinstala la aplicación de IUSA y se determina que el equipo tiene daño físico lo que impide el acceso o manejo de mismo.
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-16 15:48:46
1.- Encendido. Correcto
2.- Funcionamiento del touch. No funciona.
3.- Funcionamiento del teclado. No funciona.
4.- Cuenta con cargador.
5.-Cuenta con SIM,
Finalmente se desinstala la aplicación de IUSA y se determina que el equipo tiene daño físico lo que impide el acceso o manejo de mismo.
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-16 15:48:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-16 15:41:08
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-16 15:41:08
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-16 15:41:00
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-16 15:41:00