Francisco Verde Ramirez
TT35336 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisco Verde Ramirez | ||
| Celular | 6673907889 | Teléfono Fijo | S/N |
| irac_torrez@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Baja de PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-16 15:20:53 | Fecha Cierre | 2016-06-16 15:27:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 00:05:20 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe TPV con seria 013TD1455 por parte de Natanael. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-16 15:27:44
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-16 15:27:44
Se recibe TPV por parte de Natanael se identifica con la serie 013TD1455 correspondiente al PV Abarrotes y Cremeria Marielo, se realiza la revision enlistando los siguientes aspectos observados:
1.- Encendido. Correcto
2.- Funcionamiento del touch. Correcto
3.- Funcionamiento del teclado. Correcto.
4.- Cuenta con cargador.
5.-Cuenta con SIM, cabe mencionar que la tapa de acceso a la SIM no cuenta con tornillo.
Finalmente se desinstala la aplicación de IUSA y se determina que el equipo se encuentra en un 70% en cuanto a apariencia física mientras que funcionalmente se encuentra al 100% .
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-16 15:26:26
1.- Encendido. Correcto
2.- Funcionamiento del touch. Correcto
3.- Funcionamiento del teclado. Correcto.
4.- Cuenta con cargador.
5.-Cuenta con SIM, cabe mencionar que la tapa de acceso a la SIM no cuenta con tornillo.
Finalmente se desinstala la aplicación de IUSA y se determina que el equipo se encuentra en un 70% en cuanto a apariencia física mientras que funcionalmente se encuentra al 100% .
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-16 15:26:26
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-16 15:22:45
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-16 15:22:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-16 15:22:24
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-06-16 15:22:24